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Entra a Kairo con la cuenta que quieres eliminar y abre la sección Ajustes.
Privacidad · Control de datos
Cerrar el expediente también es tu decisión.
Puedes eliminar tu cuenta directamente en Kairo o iniciar una solicitud aquí. No necesitas pagar ni llamar por teléfono.
Opción inmediata en la app
Eliminar desde Kairo
Entra a Cuenta
Busca la acción “Borrar mi cuenta y mis datos” al final de las opciones de cuenta.
Confirma
Lee el aviso y confirma. Cerraremos la sesión y procesaremos la eliminación del perfil.
Qué eliminamos o desvinculamos
- Perfil local de Kairo y preferencias vinculadas.
- Tokens de notificación asociados a la cuenta.
- Puntos, ELO y progreso personal vinculado.
- La relación entre tu cuenta y las salas, resultados o derechos de contenido.
Las aportaciones compartidas dentro de una sala pueden conservarse sin la vinculación con tu cuenta para no romper la partida de otras personas. Aplicaremos eliminación o desidentificación cuando contengan datos personales que no debamos conservar.
Qué puede conservarse
Podemos mantener registros mínimos de compra, fraude, seguridad o cumplimiento durante el plazo requerido por la ley o necesario para atender disputas. Esos datos no se usan para publicidad y quedan separados del uso normal del producto.
Solicitar eliminación fuera de la app
Si no puedes entrar a Kairo, envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Indica “Eliminar cuenta Kairo” y el nombre visible de tu perfil. Podemos pedirte una verificación razonable antes de actuar. Nunca envíes contraseña, códigos de acceso, tokens de jugador ni datos completos de pago.
Iniciar solicitud
Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de un máximo de 30 días, salvo que la ley exija otro plazo.
Compras y reembolsos
Eliminar la cuenta no genera un reembolso automático y no borra el historial legal de la tienda. Las compras se procesan con Apple App Store o Google Play. Si vuelves a instalar Kairo, la restauración dependerá de la cuenta de tienda original y de que la compra siga vigente.
Consulta el detalle completo en nuestra Política de privacidad o escribe a hola@kairoapp.site.